留住人先留心：员工的尊重与激励

来源：粤港信息日报　　作者：佚名

       一位员工说：“有许多公司想把我挖走，答应给我加薪，给我房子补贴，但我这里工作的刺激性是加薪３０％都弥补不了的。”
 
　　最近，美国《幸福》杂志首次发表了人们最愿意工作的１００家美国公司名单。美国西南航空公司、英特尔公司、微软公司、摩托罗拉公司、Ｐ＆Ｇ公司等都榜上有名。人们为什么愿意在这些公司工作，这些公司又是用什么方法来吸引自己员工的呢？ 
 
　　重视人才 
 
　　最近几年，美国经济形势非常好，失业水平达到了近３０年的最低点，几乎达到了西方经济学家所期望的充分就业水平。在这种环境下，企业之间人才的竞争是非常激烈的。据统计，一些高科技企业的人员年离职率高达３０％。人员的流失，特别是高素质人员的流失，是企业不可估量的损失。这表现在三个方面：第一，在充分就业的今天，企业很难快速招聘到其急需的人才；第二，这些新招来的员工需要一定的时间熟悉公司的环境和工作；第三，人才流动到竞争对手公司对自己是一个直接的威胁。为了避免人才流失带来的损失，各公司开始重视对员工的管理和激励。
 
　　据了解，人们愿意在这１００家公司工作的根本原因是：管理人员特别是公司的总经理对员工的重视。许多公司的总经理，如排名第一的西南航空公司的ＨｅｒｂＫｅｌｌｅｈｅｒｔ先生和排名第８的微软公司的ＢｉｌｌＧａｔｅｓ先生，都与自己的员工建立了亲密无间的朋友关系。摩托罗拉公司的总经理更是把自己的企业看成是一个大家庭，把“尊重每一个员工”作为公司的基本理念之一。 
 
　　提供挑战性的工作 
 
　　当被问到为什么愿意在本公司工作时，许多员工回答道：“在公司工作成了我生活中不可缺少的一部分。”“每天早晨，当我想到我要工作时，我就有些激动。”
　　　　　　　　 
　　研究表明，使工作具有挑战性是激励员工的一个非常重要的方法。在这方面，１００家美国公司表现在以下几个方面：
 
　　首先，给员工较大的工作自主权，使员工在工作中能够做自己想做的事情，能在工作中发挥自己的聪明才智，从自己的工作中获得成就感；
 
　　第二，通过内部提升为员工创造发展途径。许多公司有明文规定，职务空缺由内部提升来填补；
 
　　第三，通过内部工作轮换来保持员工对工作的兴趣，在同一岗位上做久了之后难免会产生枯燥的感觉，许多公司就采取内部换岗的方法，定期或根据需要和要求让员工交换彼此的工作，员工在一个新的工作岗位上会对工作产生更大的兴趣，觉得工作更有挑战性，同时，也能通过不同工作时间的比较找到更适合自己的工作；
 
　　第四，为了吸引员工，许多公司提出了不解雇员工的政策。在１００家人们最愿意工作的公司中，有１８家公司实行的是“铁饭碗”制，明文规定，即使在不景气时也不解雇员工，例如，在３Ｍ公司，１９９７年自动离职和被公司解雇的员工比例为７０：１。 
 
　　对员工无微不至的关怀 
 
　　在１００家人们最愿意工作的公司中，公司对员工的关心几乎到了无微不至的程度。还有许多对员工的关心是数字反映不出来的。如：当你不愿意自己开车上班时，公司帮助你组织一个轮流开车小组；当你有怨气的时候，你可以向任何相关的人报告，为了帮助你找到他们，公司主要领导人的电话号码就印在你工作卡的反面；当你的孩子考上大学时，公司会为你的孩子交一部分学费。 
 
　　金钱是比较次要的因素 
 
　　令人多少有些感到意外的是，当被问到为什么愿意在这些公司工作，而很少有人会回答是因为钱。这是为什么呢？
 
　　学过心理学的人都知道，钱是保健因素。当没有钱的时候，人会产生不满，但有了钱之后，又不会产生太大的激励作用。因此，这１００家美国公司均将工资作为保健因素而不作为激励因素来对待，这些公司给员工的工资保证是不低于社会上同样职业的平均水平。在采取经济手段来吸引员工时，这些公司主要是通过员工持股，而不是通过提高工资来实现的。在这１００家公司中，有９家公司所有的员工都持有本公司的股票。
 
　　由于公司的工作环境好，福利好，使得一些公司即使工资不是特别高，也乐于留下来工作，吉列公司的一位员工说：“有许多公司想把我挖走，答应给我加薪，给我房子补贴，但我这里工作的刺激性是加薪３０％都弥补不了的。”丰厚的收益对人的高度重视和员工积极性的高涨，也给这些公司带来丰厚的经济效益。
　　　 
　　重视人力资源管理给企业带来了巨大的经济效益。在这１００家公司中，员工的年离职率为７％，而美国其他企业，特别是高新产业企业，年离职率有的高达３０％。这１００家公司过去两年共招收了１１６８２人，而一年的申请者就高达６３９２２人，平均从１１个申请者中选一个人，这就保证了这些公司有优秀的员工来源，为公司的持续发展奠定了良好的基础。

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